Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundeservicemedarbeider
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker etter en engasjert og serviceinnstilt kundeservicemedarbeider som kan håndtere kundehenvendelser på en profesjonell og effektiv måte. Som kundeservicemedarbeider vil du være det første kontaktpunktet for våre kunder, og du vil spille en viktig rolle i å sikre en positiv kundeopplevelse. Arbeidsoppgavene inkluderer å besvare telefoner, svare på e-poster og chatte med kunder, løse problemer, gi informasjon om produkter og tjenester, samt dokumentere kundekontakter i vårt system. Vi ser etter deg som har gode kommunikasjonsevner, er tålmodig og har evnen til å håndtere stressende situasjoner på en rolig måte. Erfaring fra kundeservice eller callcenter er en fordel, men ikke et krav. Vi tilbyr grundig opplæring og et godt arbeidsmiljø med fokus på samarbeid og utvikling. Hvis du ønsker en rolle hvor du kan bidra til å skape gode kundeopplevelser og utvikle dine ferdigheter innen kundeservice, oppfordrer vi deg til å søke.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare innkommende kundehenvendelser via telefon, e-post og chat.
- Gi informasjon om produkter og tjenester til kunder.
- Løse kundeproblemer og håndtere klager på en profesjonell måte.
- Dokumentere kundekontakter og oppdatere kundedata i systemet.
- Samarbeide med andre avdelinger for å sikre kundetilfredshet.
- Bidra til kontinuerlig forbedring av kundeserviceprosesser.
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikasjonsevner på norsk, både muntlig og skriftlig.
- Evne til å håndtere stress og flere oppgaver samtidig.
- Serviceinnstilt og løsningsorientert holdning.
- Grunnleggende datakunnskaper og erfaring med kundesystemer.
- Fleksibilitet i arbeidstid, inkludert mulighet for skiftarbeid.
- Tidligere erfaring fra kundeservice eller callcenter er en fordel.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en vanskelig kunde?
- Kan du gi et eksempel på en situasjon hvor du løste et problem for en kunde?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har mange henvendelser samtidig?
- Hva motiverer deg i en kundeservicejobb?
- Hvordan takler du stressende situasjoner på jobb?
- Er du komfortabel med å bruke ulike digitale verktøy i arbeidet ditt?
